空调器“安装问题”

02106 28 孙长安

每年7月中旬，南京气温迅速上升，高温保持在三十八度以上，空调销售顿时呈现井喷之势，在空调销量呈几十甚至上百倍增长的同时，空调安装顿时成为最重要的问题。众所周知，“三分空调，七分安装”空调属于半成品，它的另一半转移到了安装上，空调安装的好坏直接决定了商品质量的好坏，从严格意义上来说，只有安装到位的空调才是完整的空调。

在目前市场上，很多商家在空调销售上不遗余力，而在另一半——空调安装上，却经常让消费者难以满意。空调的安装需要非常专业的技能，如果安装不好的话，就会出现问题。由于销售和安装的分离，导致了商家和厂家在空调的服务上出现踢皮球的现象，最终导致的是消费者的利益受损。

笔者在南京某大电器公司以“安装辅助工”的身份粗浅调查了解到空调安装中的一些问题及造成这些问题的原因：

一、安装工个人素质、技能、责任心：需加强

安装人员素质、服务质量低下，未经培训（培训走形式走过场）即上岗者较多，对制冷与空调专业知识了解不多，常出现各种安装问题。有些安装工责任心不高，也是导致问题出现的原因。

空调安装维修必须专业化，工作人员必须持证上岗。南京做空调安装的人很少有上岗证，只要工人交50元服装押金就能领到厂家提供的工作服。很多空调是一些连电都不熟悉的打工者安装的，一般安装一台空调可拿30-50元，而做学徒工每月只能拿300-500元的固定工资，使得一些本是做学徒的打工者跟师傅装了几台空调后，仅仅了解了安装过程就“出师”，跳出来“单干”。向老板交50-150元就能轻松买到劳动部门的上岗证，更早成为了不传的秘密。

看来南京制冷行业的专业化道路还很漫长，还有很多工作急需我们每一个人“制冷人”的努力。

二、操作不规范：问题多多

　　空调安装操作不规范的情况，几乎可以说普遍存在。安装操作不规范，势必引起安全、性能、市容、邻里关系等一系列问题。

根据笔者调查发现，目前南京空调安装出现的质量问题主要有6种： 1、不安装过墙保护管，在过墙部分的制冷道和冷凝水不加保温层，影响制冷量；铜管部分包装不严密甚至裸露。这种情况，在风吹雨淋下，可能造成铜管腐蚀穿孔，影响空调性能和使用寿命。2、室内机安装不水平，会造成冷凝水泄漏，污染室内装饰； 3、室外机安装不进行水平调整，紧固螺丝拧不紧，没有采用弹簧垫圈。其后果是可能引起震动、噪声甚至坠落等。 4、加长管道胀管时，技术不过关，导致管道会胀裂，导致漏氟，使空调制冷差，而且维修时裂管不易发现，导致充氟后还会漏氟。 5、室外机安装位置低于规定的2．5米。6、电源插头无护套，接线不牢，导致接触不良，空调寿命受损。

更有甚者，用唾液代替冷冻油，在安装过程中就使制冷剂受到污染，导致“冰堵”的严重后果。

三、安装缺少“室外规则”

入夏以来，环保局已调解多起空调散热与居民发生的纠纷。

缺少“室外规则”带来了一系列问题。例：三牌楼某居民区，４月以来，两户居民相继将空调主机装到走道里，空调开动后，走道变成了“蒸笼”。 浦口东门某饭店店外安装的大功率空调，正对着狭窄的街道，店里倒是凉爽宜人了，店外却热浪袭人，附近居民和过往行人苦不堪言。目前，空调室外机还存在冷凝水乱排放、噪音扰民、摆放有碍观瞻等问题，一些行人还被撞伤了头。
如何安装空调外机才妥当？空调行业标准应当加入这些规定，环保法规对此也应有相应规定，小区物业管理部门则拿出减少噪音排放、散热污染等问题的具体办法。

针对上述存在问题，广大消费者为避免您的利益受到侵害要做好三件事：一是安装空调前，请查验安装人员的上岗证，包括注意该证件的有效期；二是安装后要注意：安装人员必须签字填卡；三是安装使用后，要经常检查维护，有情况要及时与销售方或安装方反映，必要时向有关部门投诉。